Взыскание долга по микрозайму коллекторами: Интервью с юристом

Мы взяли комментарий у специалиста по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права". Вопросы по взысканию долгов по микрозаймам мы обсудили с юристом Александром Сергеевичем Ивановым.

Комментарий юриста

Вопрос: Александр Сергеевич, расскажите, с чем чаще всего сталкиваются люди, у которых возникли проблемы с погашением микрозаймов?

А.С. Иванов: Основные проблемы, с которыми сталкиваются заемщики микрозаймов, связаны с высоким процентом по займам и агрессивной политикой взыскания долгов со стороны коллекторов. Зачастую заемщики не до конца понимают условия договора и, столкнувшись с невозможностью вовремя погасить долг, оказываются в крайне сложной ситуации.

Поэтапное взыскание долга: что нужно знать

Вопрос: Какие шаги предпринимают коллекторы для взыскания задолженности?

А.С. Иванов: Процесс взыскания долга по микрозаймам обычно включает несколько этапов:

• Первый этап: Микрофинансовая организация (МФО) начинает уведомлять заемщика о просрочке платежа, используя СМС, звонки и письма.
• Второй этап: Если выплат нет, МФО может передать долг коллекторам. Коллекторы начинают применять все возможные методы для взыскания задолженности: телефонные звонки, визиты к должнику, письмами с уведомлениями о задолженности.
• Третий этап: Если коллекторы не добились успеха, долг может быть передан в суд. После суда взыскание задолженности может осуществляться судебными приставами.

Права и обязанности заемщика

Вопрос: Как защищать свои права, когда коллекторы нарушают законодательство?

А.С. Иванов: В России действует Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Этот закон регламентирует действия коллекторов и защищает права заемщиков. Несколько ключевых положений закона:

• Коллекторы имеют право звонить не более одного раза в день и не более двух раз в неделю.
• Время звонков ограничено: коллекторы могут звонить с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным.
• Запрещено использование физической силы, угроз, психологического давления и прочих методов принуждения.
• Должник имеет право требовать предоставить копию договора переуступки права требования долга.

Если ваши права нарушаются, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), полицию или прокуратуру.

Практические кейсы из жизни

Кейс 1: Наталья взяла займ на сумму 30 000 рублей в микрофинансовой организации, но через три месяца потеряла работу и не смогла платить по долгам. Коллекторы начали звонить ей и ее родственникам по несколько раз на дню, использовать нецензурную лексику и угрожать. Наталья обратилась за помощью в нашу юридическую компанию. Мы помогли ей написать жалобу в ФССП. После этого беспредел со стороны коллекторов прекратился.

Кейс 2: Ивану прислали письмо из МФО, что его долг передан коллекторам. Сначала он не обращал внимания, но вскоре начали поступать угрозы по телефону. Мы помогли Ивану подготовить официальное обращение в МФО с просьбой предоставить копию договора переуступки долга, после чего коллекторы резко сменили тактику на более юридически корректное общение.

Советы юриста

Вопрос: Какие советы вы бы дали заемщикам, которые оказались в сложной ситуации с коллекторами?

А.С. Иванов: Во-первых, старайтесь сохранять спокойствие. Важно помнить, что у вас есть права и никакие угрозы не могут заставить вас действовать противоправно. Во-вторых, записывайте все звонки и сохраняйте все сообщения от коллекторов — эти записи могут стать важными доказательствами при обращении в суд или ФССП.

Также рекомендую:

• Не игнорируйте письма и уведомления от МФО и коллекторов. Постарайтесь выйти на диалог и обсуждение условий погашения долга.
• Обратитесь за помощью к юристу. Профессионал поможет оценить вашу ситуацию и предложить наиболее оптимальные пути решения.
• Проверьте наличие лицензии у компании коллекторов. Если у них нет лицензии, их действия незаконны и об этом следует сообщить в контролирующие органы.

Заключение

Взыскание долга по микрозайму коллекторами — это нередкая и достаточно стрессовая ситуация для многих заемщиков. Однако важно знать свои права и уметь их защищать. Следование рекомендациям юриста, Александра Сергеевича Иванова, поможет вам избежать многих проблем и выработать эффективную стратегию поведения в критической ситуации.

Помните, что своевременное обращение за юридической помощью может значительно улучшить вашу позицию и ускорить разрешение конфликта. Через диалог и законные способы можно найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон.

Источник